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足不下车电信业务“翼站”搞定厦门电信于滨北营业厅首推通信行业


发布日期:2020-05-03 16:18   来源:未知   阅读:

  厦门网讯 为响应“新冠”疫情防控带来的服务变革,满足广大用户安全、快速办理业务的需要,中国电信厦门分公司积极推进服务创新,于滨北营业厅创设“电信翼站”,在的特色服务,提升客户感知和友好体验,打造电信“互联网+”服务品牌。现“电信翼站”于5月1日在滨北营业厅正式对外运营。

  中国电信滨北营业厅坐落于思明区湖滨北路135-141号十字路口(往广电方向100米),坐拥优美的筼筜湖景,是全省最美的双层电信营业厅。“电信翼站”设立于滨北营业厅正门右侧,直面筼筜湖景,可为用户提供惬意的“不停车”业务办理服务。现阶段“电信翼站”可提供新装业务、5G套餐升级、紧急补卡、业务缴费、开具增值税发票、积分换兑,及终端配件购买等多项服务。用户只需通过“三部曲”,即可享受便捷服务:一是扫码预约。用户扫码关注滨北营业厅微信号、中国电信厦门欢GO微信号,即可进行业务预约,选择预约时间和业务办理类型。二是码上沟通。“电信翼站”服务专员将及时响应用户预约,回访用户明确具体业务需求,做好业务登记和办理。三是现场交付。用户根据预约时间,驾车进入“电信翼站”车道,无需下车就可以进行业务产品、单据交付,之后驾车驶离车道,完成业务办理。

  作为通信行业首个“不停车预约服务”通道,“电信翼站”将不断优化服务流程,针对“有车翼族”持续推出差异化的运营服务,后续将在其他营业厅进行“电信翼站”推广建设,积极推进线下厅店的服务运营转型,打造中国电信厦门分公司“互联网+”服务平台,为广大用户提供智慧、便捷、快速的服务体验。

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